Статья
Лидогенерация простыми словами: откуда берутся заявки
Лидогенерация — это всё, что приводит бизнесу заявки: реклама, поиск, карты, соцсети, рекомендации. Слово модное, но суть простая: получить контакт человека, которого заинтересовало ваше предложение. Разбираем, какие бывают каналы, как понять, какой из них окупается, и почему без нормального сайта заявки обходятся дороже.
Что такое лид
Лид — человек, который оставил контакт: заявку на сайте, звонок, сообщение в мессенджере, запись. Это ещё не покупатель, но уже и не случайный посетитель: он сам сделал шаг навстречу. Лидогенерация — всё, что приводит таких людей.
Каналы
| Канал | Как приводит заявки | Особенность |
|---|---|---|
| Поиск | Человек ищет услугу и находит ваш сайт или статью | Разгоняется месяцами, зато за клики платить не нужно |
| Контекстная реклама | Объявления в Яндексе по нужным запросам | Заявки с первого дня, но каждый клик стоит денег |
| Карты | Карточка компании в Яндекс Картах и 2ГИС | Важна для местного бизнеса |
| Соцсети и мессенджеры | Публикации, реклама, сообщества | Нужен регулярный контент |
| Рекомендации | Довольные клиенты приводят новых | Самые тёплые заявки |
| Доски объявлений и сервисы поиска исполнителей | Вас находят среди соседей по рубрике | Цена сравнивается сразу с конкурентами |
Обычно работают несколько каналов сразу, и у каждого своя цена заявки.
Где здесь сайт
Почти любой канал ведёт на сайт: реклама — на страницу услуги, карты и соцсети — за подробностями. Если сайт плохо отвечает на вопросы, заявок меньше в любом канале: за клики вы платите, а заявок нет.
Это легко посчитать: стоимость заявки — это стоимость клика, делённая на конверсию сайта. Поднимите конверсию вдвое — и та же реклама станет приносить заявки вдвое дешевле. Подробно — в статье «Стоимость лида».
Как понять, какой канал работает
- Разметьте ссылки UTM-метками, чтобы видеть источник каждой заявки, — о них статья «UTM-метки простыми словами».
- Настройте цели в Метрике на заявки, звонки и переходы в мессенджеры — подробно в статье «Цели в Яндекс Метрике».
- Посчитайте стоимость заявки по каждому каналу.
- Сравните, сколько заявок стали клиентами. Дешёвые заявки не всегда лучшие — это следующий шаг, сквозная аналитика.
Купить лиды
Есть компании, которые продают готовые заявки за фиксированную цену. Это может работать, но до покупки уточните:
- откуда заявки — с какой рекламы и с каких страниц;
- продают ли ту же заявку другим компаниям;
- что считается лидом — оставленный номер или подтверждённый интерес;
- есть ли у людей согласие на обработку данных и звонки. Покупать базы контактов для рекламных звонков и рассылок без согласия людей нельзя — о согласиях статья «Согласие на рассылку».
Лид-магниты
Часть людей не готова оставить заявку сразу, но готова обменять контакт на полезный материал: чек-лист, расчёт, подборку. Так их можно «догнать» позже. Как это сделать, разобрано в статье «Лид-магнит».
Как это делаем мы
Лендинг мы строим от целевого действия: на брифе решаем, что считать результатом — заявку, звонок или оплату, — и закладываем форму, кнопки мессенджеров и цель на заявку в Метрике до запуска. Саму рекламу мы не ведём, но страница готова к ней с первого дня.