Статья
Согласие на рассылку: как получить его на сайте по закону
Письмо или СМС с рекламой можно отправить только тому, кто заранее согласился её получать. Если согласия нет или его нельзя доказать, рассылка нарушает закон о рекламе. Разбираем, как правильно собрать согласие на сайте: какая нужна галочка, что в ней писать и чем рекламная рассылка отличается от информационной.
Что требует закон
- Закон о рекламе, статья 18. Рекламу по сетям связи — на почту, по СМС, звонком, в мессенджере — можно отправлять только с предварительного согласия получателя. Если вы не докажете, что согласие было, реклама считается разосланной без него. Если человек просит прекратить рассылку, остановить её нужно сразу.
- Закон о персональных данных. Для рассылки вы храните и используете почту или телефон человека — это обработка персональных данных, и на неё тоже нужно согласие. С 1 сентября 2025 года его оформляют отдельно от других документов. Что ещё проверить на сайте, есть в чек-листе по 152-ФЗ.
Получается, для рекламной рассылки нужны два согласия: на получение рекламы и на обработку данных. Объединять их в одну галочку не стоит — согласие на обработку данных должно быть отдельным.
Рекламная или информационная
| Сообщение | Нужно ли согласие на рекламу |
|---|---|
| Статус заказа, чек, напоминание о записи | Нет — это не реклама, а часть услуги. Но и рекламные предложения в такие сообщения не добавляйте |
| Новости компании, полезные статьи | Зависит от содержания: если письмо привлекает внимание к вашим товарам или услугам, его могут счесть рекламой |
| Акции, скидки, новинки, приглашения | Да |
Если сомневаетесь, считайте рассылку рекламной и собирайте согласие — так спокойнее. Рекламные письма ещё и маркируют — об этом статья «Маркировка рекламы».
Как получить согласие на сайте
- Отдельная галочка рядом с формой подписки или заявки: «Согласен получать рекламные сообщения». Не отмеченная заранее: согласие — это действие человека, а не настройка по умолчанию.
- Необязательная, если это форма заявки или заказа. Не заставляйте соглашаться на рекламу ради того, чтобы отправить заявку.
- Понятный текст: что будете присылать, по какому каналу — почта, СМС, мессенджер — и от чьего имени.
- Ссылка на документ с полным текстом согласия: кто рассылает, какие данные использует и как отписаться.
- Подтверждение адреса. После подписки — письмо со ссылкой «Подтвердить». Закон этого не требует, но так в базу не попадают чужие адреса, а у вас остаётся доказательство.
Как доказать согласие
Доказывать, что согласие было, придётся вам. Поэтому сохраняйте:
- кто дал согласие — почту или телефон;
- когда и через какую форму;
- какой текст был у галочки в тот момент — если текст менялся, храните все версии;
- подтверждение подписки, если вы его запрашивали.
Сервисы рассылок обычно сами хранят историю подписок и подтверждений — проверьте, что она есть и её можно выгрузить.
Отписка
- В каждом письме — ссылка «Отписаться», которая работает в одно нажатие, без входа в личный кабинет.
- Сразу: после отписки рекламу больше не присылают.
- Отписка и удаление данных — разные вещи. Человек может отказаться от рекламы и остаться клиентом, а может попросить удалить его данные совсем — это отдельный запрос.
Частые ошибки
- Одна галочка «Согласен на обработку данных и получение рассылок».
- Галочка, отмеченная заранее.
- Рассылка по базе, собранной без согласия, — например, по контактам из старых заявок.
- Согласие собрали на почту, а рассылаете в мессенджер.
- Ссылки «Отписаться» нет или она ведёт на страницу входа.
Как это устроено у нас
В нашей форме заявки две галочки, и обе не отмечены заранее:
- согласие на обработку персональных данных — со ссылками на политику и текст согласия; без него заявку не отправить;
- «Согласен получать информационные и рекламные сообщения» — с пометкой «необязательно»: заявка уходит и без неё.
Полный текст обоих согласий опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных», а текст, который был в форме, сохраняется вместе с отметкой.
Если нужен новый сайт
Политика обработки персональных данных и согласие для форм входят в наш лендинг и корпоративный сайт.