Статья
Реклама медицинских услуг: что можно и что нельзя
Медицинские услуги — одна из самых строго регулируемых тем в рекламе. Закон запрещает ссылаться на случаи излечения и благодарности пациентов, требует предупреждения о противопоказаниях, а штраф для клиники доходит до полумиллиона рублей. Разбираем, какие правила действуют, что считается рекламой на сайте клиники и как писать о медицине, не нарушая закон.
Что запрещено в рекламе медицинских услуг
Статья 24 закона «О рекламе» распространяет на медицинские услуги, в том числе на методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, четыре запрета. В такой рекламе нельзя:
- ссылаться на конкретные случаи излечения или улучшения состояния;
- приводить благодарности пациентов;
- доказывать преимущества ссылками на исследования, обязательные для государственной регистрации;
- утверждать или намекать, что у человека есть болезнь: «Болит спина? У вас грыжа!»
Остальные запреты той же статьи — например, на рекламу для детей или на «гарантии» — относятся к лекарствам. Но и для медицинских услуг обещания вроде «гарантированный результат» рискованны: это может оказаться недостоверной рекламой — о ней статья «Недостоверная реклама».
Обязательное предупреждение
Реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о противопоказаниях и необходимости проконсультироваться со специалистом. Размер закон тоже задаёт:
| Где реклама | Сколько |
|---|---|
| Баннеры, страницы, печать | Не меньше 5 % рекламной площади |
| Видео, ТВ, кино | Не меньше 5 секунд и 7 % кадра |
| Радио | Не меньше 3 секунд |
Предупреждение не нужно, если реклама адресована только медицинским специалистам — например, на профильных мероприятиях и в специализированных изданиях.
Сайт клиники — это реклама?
Сведения о клинике на её собственном сайте — услуги, цены, врачи, лицензия — обычно рекламой не считаются. А вот баннеры с акциями, всплывающие окна, страницы под рекламную кампанию и сами объявления — реклама, и все правила выше к ним относятся. Поэтому отзывы-благодарности и фото «до и после» в таких блоках лучше не размещать вовсе.
У сайта медицинской организации есть и свои обязательные сведения — лицензия, перечень услуг с ценами, информация о врачах. Что именно, разобрано в статьях «Сайт медицинского центра» и «Сайт стоматологии».
Штрафы
За нарушение правил рекламы медицинских услуг штрафуют по части 5 статьи 14.3 КоАП: клинику — на 200 000–500 000 ₽, должностное лицо — на 10 000–20 000 ₽, гражданина — на 2 000–2 500 ₽.
Как писать о медицине без нарушений
- О процессе, а не о чуде: как проходит приём, какое оборудование, сколько длится лечение.
- О врачах: образование, опыт, специализация — с согласия самих врачей.
- Цены и условия — честно и полностью.
- Без диагнозов по картинке: вместо «У вас кариес?» — «Профилактический осмотр раз в полгода».
- Предупреждение — в каждом рекламном материале, а не только на сайте.
Как это делаем мы
Лендинг под рекламную кампанию клиники — это реклама, поэтому правила выше относятся к нему целиком. Тексты лендинга мы пишем по вашим материалам, а факты, цены и обещания на странице подтверждаете вы. Саму рекламу мы не настраиваем и не ведём, но страница к ней готова: цели в Метрике, быстрая загрузка, понятная форма.