Статья
Недостоверная реклама: примеры и как не нарушить закон
Недостоверная реклама — реклама, в которой есть неправда: о свойствах товара, цене, скидках, преимуществах перед конкурентами. Чаще всего бизнес нарушает закон не умыслом, а привычными фразами вроде «лучший в городе» или «скидки до 70 %». Разбираем на примерах, что считается недостоверной рекламой, кто за неё отвечает и как писать, чтобы не нарушить закон.
Что это такое
По закону «О рекламе» недостоверной признаётся реклама, в которой есть сведения, не соответствующие действительности (статья 5, часть 3). Закон перечисляет, о чём именно может быть неправда, например:
- о преимуществах товара перед другими товарами;
- о любых характеристиках товара: составе, свойствах, сроке службы;
- о цене, порядке оплаты и размере скидок;
- о гарантиях производителя или продавца;
- о фактическом спросе на товар — «все уже купили».
Недостоверная и недобросовестная
Это разные нарушения. Недостоверная реклама содержит неправду. Недобросовестная может быть формально правдивой, но нечестной по отношению к другим: некорректно сравнивает с конкурентами, порочит их репутацию или сама по себе является недобросовестной конкуренцией (статья 5, часть 2). На практике одна фраза часто нарушает и то, и другое.
Примеры: как нельзя и как можно
| Рискованно | Почему | Как можно |
|---|---|---|
| «Лучший сервис в городе» | Нет критерия и подтверждения | «Средняя оценка 4,9 на Яндекс Картах — 312 отзывов, ноябрь 2026» |
| «Скидки до 70 %», а со скидкой 70 % — один товар | Искажает условия покупки | «Скидка 70 % на 12 моделей прошлого сезона» |
| «Бесплатная доставка», а мелко — «от 5 000 ₽» | Умолчание о важном условии | «Бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽» |
| «Гарантия 100 % результата» | Обещание, которое нельзя выполнить | «Не подойдёт — вернём деньги в течение 14 дней» |
| «Официальный дилер» без договора с производителем | Неправда о статусе | Писать только то, что подтверждено договором |
| «Самые низкие цены» | Сравнение без подтверждения | «Цены ниже, чем у трёх крупных сетей, — сравнение на 1 ноября» и само сравнение на сайте |
Слова «лучший», «первый», «№ 1» Высший арбитражный суд разрешил только с конкретным критерием сравнения, который подтверждается объективно. Без него реклама считается недостоверной.
Кто отвечает и какие штрафы
За недостоверную рекламу отвечает рекламодатель — тот, чей товар рекламируют. Площадка, которая разместила рекламу, за её содержание по этой части закона не отвечает. Изготовитель рекламы — например, агентство — тоже может ответить, если нарушение произошло по его вине.
Штрафы по статье 14.3 КоАП: для граждан — 2 000–2 500 ₽, для должностных лиц и ИП — 4 000–20 000 ₽, для компаний — 100 000–500 000 ₽.
Куда жаловаться
Если вы столкнулись с недостоверной рекламой — у конкурентов или где-то ещё, — жалобу подают в управление ФАС вашего региона: через сайт ФАС или письмом. К жалобе приложите доказательства: снимок экрана с датой, ссылку, фото баннера. ФАС проверит и, если нарушение подтвердится, выдаст предписание и оштрафует.
Как не нарушить
- Каждое утверждение — с доказательством. Рейтинг, исследование, договор, сертификат — то, что вы покажете, если спросят.
- Указывайте условия рядом с выгодой, а не мелким шрифтом в углу.
- Ставьте дату и источник у цифр: «по данным Метрики за октябрь 2026».
- Не сравнивайте с конкурентами без честного и проверяемого сравнения.
- Перечитайте рекламу глазами покупателя: не поймёт ли он обещание шире, чем вы имели в виду.
Сам сайт о ваших товарах ФАС рекламой обычно не считает, но вводить в заблуждение нельзя и там. Обзор всего закона — в статье «Закон о рекламе и сайт», а о честных отзывах и цифрах — в статье «Социальное доказательство».
Как это делаем мы
Тексты лендинга мы пишем по вашим материалам: факты, цены и обещания на странице подтверждаете вы. Поэтому на странице оказываются проверяемые вещи — сроки, условия, примеры работ, — а не «лучшие в городе». Рекламу мы не настраиваем и не ведём, но страница к ней готова.