Статья
Источники трафика: откуда приходят посетители сайта
Источник трафика — то, откуда человек пришёл на сайт: из поиска, рекламы, мессенджера, по ссылке с другого сайта или набрав адрес сам. Зная источники, можно понять, какие каналы работают, а какие только тратят деньги. Разбираем, какие источники бывают, где их смотреть в Яндекс Метрике и почему часть переходов теряется в прямых заходах.
Какие бывают источники
| Источник в Метрике | Что это |
|---|---|
| Переходы из поисковых систем | Яндекс, Google и другие поисковики |
| Переходы по рекламе | Объявления в Директе и других рекламных системах |
| Переходы по ссылкам на сайтах | С других сайтов: каталогов, статей, отзывов |
| Переходы из социальных сетей | ВКонтакте и другие соцсети |
| Переходы из мессенджеров | Telegram, WhatsApp и другие — обычно определяются только по меткам |
| Переходы из рекомендательных систем | Ленты рекомендаций, например Дзен |
| Переходы с почтовых рассылок | Ссылки из писем |
| Внутренние переходы | С одной страницы вашего сайта на другую |
| Прямые заходы | Источник не определился: адрес набрали вручную, открыли из закладок или из приложения |
Почему так много прямых заходов
Прямые заходы — это не только люди, которые помнят ваш адрес. Сюда попадают переходы, у которых источник просто не передался: ссылки из мессенджеров на компьютере, из некоторых приложений, по QR-кодам без меток, из закладок.
Решение — метки на всех ссылках, которые вы раздаёте сами: в мессенджерах, рассылках, на визитках и в QR-кодах. Тогда Метрика покажет, откуда на самом деле пришёл человек. Как их сделать, разобрано в статье «UTM-метки простыми словами».
Где смотреть в Метрике
Основной отчёт — «Источники, сводка»: сколько визитов принёс каждый источник. Чтобы видеть не только визиты, но и заявки, в отчёт добавляют цели — как их настроить, разобрано в статье «Цели в Яндекс Метрике».
Источник визита и источник заявки
Человек редко оставляет заявку с первого визита. Например, сначала он пришёл из рекламы, а через день вернулся, набрав адрес сам, и оставил заявку. По умолчанию Метрика засчитает такую заявку рекламе: прямой заход она не считает значимым источником. Это помогает не обнулять вклад рекламы и поиска, которые привели человека впервые.
Что делать с данными
- Посчитайте стоимость заявки по каждому источнику — подробно в статье «Стоимость лида».
- Усиливайте каналы, которые приносят заявки, и пересмотрите те, что приносят только визиты.
- Звонки считайте отдельно — без коллтрекинга часть заявок останется без источника, о нём статья «Коллтрекинг».
Как это делаем мы
При запуске каждого проекта мы настраиваем Яндекс Метрику: счётчик и цели на заявки, звонки и переходы в мессенджеры, — и делаем отчёт по заявкам: сколько их пришло и из каких источников.