Статья
Ретаргетинг: что это и что нужно на сайте
Большинство посетителей уходят с сайта, ничего не купив. Ретаргетинг — способ напомнить о себе именно им: показать рекламу тем, кто уже был на сайте, смотрел цены или положил товар в корзину. Разбираем, как он работает и что для него должно быть настроено на сайте.
Что это такое
Ретаргетинг — показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с вами: заходили на сайт, смотрели определённые страницы, начинали оформлять заявку. Такие люди уже знают вас, и напоминание срабатывает чаще, чем реклама незнакомцам.
Ремаркетинг — то же самое, только в терминологии Google; в русскоязычной практике слова используют как синонимы.
Как это работает
- На сайте стоит счётчик или пиксель рекламной системы — он отмечает посетителей.
- Из посетителей собирают аудитории: «смотрели страницу цен», «были на сайте, но не оставили заявку», «положили товар в корзину и не купили».
- В рекламной кампании выбирают эту аудиторию — и реклама показывается только ей.
Где настраивают
- Яндекс Директ — аудитории строятся по данным Яндекс Метрики: по целям, посещённым страницам, источникам. Есть и динамические объявления для магазинов: человеку показывают именно те товары, которые он смотрел.
- VK Реклама — по пикселю VK на сайте.
Что нужно на сайте
- Счётчик Метрики на всех страницах — без него Директу не из чего собирать аудитории. Как его установить, разобрано в статье «Как установить Яндекс Метрику».
- Цели — заявка, звонок, корзина, оформление заказа. Тогда можно исключать тех, кто уже стал клиентом, и догонять тех, кто остановился на полпути. О целях — статья «Цели в Яндекс Метрике».
- Понятная структура адресов — чтобы аудиторию «смотрели ремонт ванных» можно было собрать по адресам страниц.
- Пиксель VK, если реклама идёт и там.
- Уведомление о cookie — рекламные счётчики и пиксели ставят cookie, поэтому подключать их стоит после согласия посетителя. Как это устроить честно, разобрано в статье «Cookie на сайте».
Каким должен быть ретаргетинг
- Предлагает следующий шаг, а не повторяет то же самое. Человеку, который смотрел цены, — кейс или ответ на частое сомнение; тому, кто бросил корзину, — напоминание о товаре.
- Ограничен по времени. Догонять человека полгода после единственного визита бессмысленно и раздражает.
- Исключает тех, кто уже купил. Реклама товара, который человек купил вчера, — потерянные деньги и раздражение.
- Не слишком часто. Ограничьте частоту показов, иначе реклама начнёт работать против вас.
Что важнее ретаргетинга
Ретаргетинг догоняет ушедших, но не исправляет причину, по которой они ушли. Если с сайта уходит почти каждый, сначала стоит разобраться с самим сайтом — подробно в статье «Почему с сайта нет заявок».
Как это делаем мы
Рекламу мы не настраиваем и не ведём, но сайт сдаём готовым к ней: Метрика с целями на заявки, звонки и переходы в мессенджеры настраивается при запуске. Рекламные счётчики и пиксели советуем подключать через баннер cookie — только после согласия посетителя, как на нашем собственном сайте.