Анализ конкурентов: как изучить чужие сайты перед своим

Зачем смотреть на конкурентов

Клиент почти никогда не выбирает из одного варианта. Он открывает три-пять сайтов из поиска или с карт и сравнивает: где понятнее цена, где быстрее, где больше доверия. Анализ конкурентов показывает вам то же самое его глазами:

• с чем вас будут сравнивать — какие цены, сроки и гарантии клиент уже видел;
• что есть у всех — без этого вас даже не рассмотрят;
• чего нет ни у кого — здесь ваш шанс выделиться.

Копировать чужие тексты и дизайн не нужно: это нарушает авторские права, а сайт-двойник ничем не выделится. Задача — понять правила игры в вашей нише и найти, где вы честно сильнее.

Кого считать конкурентами

• Тех, кого находят по вашим запросам. Наберите в Яндексе три-пять фраз, которыми ищут вашу услугу, — например, «ремонт ванной под ключ» с названием города. Возьмите компании с первой страницы.
• Тех, кто рядом на Яндекс Картах, если клиенты приходят к вам сами или вызывают вас на дом.
• Тех, кого называют клиенты: «а вот в соседней студии дешевле».

Агрегаторы и доски объявлений — Авито, справочники, сервисы поиска мастеров — тоже отметьте: это не столько конкуренты, сколько каналы, через которые к вам может прийти клиент. Для анализа хватит пяти-семи компаний.

Что сравнивать

Скорость чужого сайта можно проверить бесплатно — как, разобрано в статье «Скорость загрузки сайта».

Таблица для анализа

Удобнее всего свести всё в одну таблицу: столбцы — конкуренты, последний столбец — вы. Условный пример для ремонта ванных:

Последний столбец — главный. В каждой строке решите, где вы сильнее, где наравне, а где проигрываете и что с этим делать.

Реклама конкурентов

• Объявления в поиске. Наберите свои запросы и посмотрите на объявления с пометкой «Реклама»: что в них обещают, какие цены и акции называют.
• Страницы, куда ведёт реклама. Это предложение, которое конкурент считает самым сильным: за переходы на него он платит.
• Постоянство. Если объявления одной компании держатся месяцами, её реклама, скорее всего, окупается.

Есть и платные сервисы, которые показывают, по каким запросам конкурент виден в поиске и рекламе. Их стоит брать, когда рекламный бюджет заметный и ошибка в нём стоит дорого.

Бесплатные способы

• Поиск и Яндекс Карты — кто виден по вашим запросам, какой у компаний рейтинг и что пишут в отзывах.
• Отзывы о конкурентах — на что жалуются их клиенты: долго, дорого, не перезвонили. Каждая частая жалоба — пункт, который вы можете закрыть у себя.
• Вордстат — что и как часто ищут люди: какие услуги в нише нужнее всего.
• Заявка или звонок как клиент — как быстро отвечают, что спрашивают, как называют цену.

Что делать с результатами

1. Выпишите то, что есть у всех, — цены, примеры работ, отзывы. Это минимум для вашего сайта.
2. Выпишите то, чего нет ни у кого. Из этих пунктов выбирают уникальное торговое предложение — как его найти, разобрано в статье «УТП: как найти и показать на сайте».
3. Сформулируйте оффер для первого экрана: что, для кого и на каких условиях вы предлагаете. Подробно — в статье «Оффер на сайте».
4. Передайте таблицу разработчику. Ссылки на конкурентов и ваши отличия — одни из главных вопросов брифа, с которого начинается разработка, — о нём статья «Бриф на сайт».

Сроки и цены у нас

Если таблица конкурентов уже собрана, приносите её на созвон — с неё удобно начинать бриф. Сроки и начальные цены наших услуг: