Статья
Страница «Спасибо»: что показать после заявки
Страница «Спасибо» — то, что человек видит сразу после отправки заявки или заказа. Её часто делают одной строкой «Спасибо, мы свяжемся», хотя в этот момент внимание клиента максимальное: он только что решился. Разбираем, что на ней показать, как она помогает аналитике и почему её не должно быть в поиске.
Зачем она нужна
- Подтвердить, что заявка дошла: без этого люди отправляют её повторно или звонят уточнить.
- Сказать, что будет дальше и когда.
- Дать следующий шаг, пока клиент ещё на сайте.
- Посчитать заявки: открытие этой страницы — удобная цель для аналитики.
Что на ней разместить
- «Заявка принята» и что дальше: «Перезвоним в течение часа в рабочее время».
- Номер заявки или заказа, если он есть.
- Как связаться быстрее: телефон, мессенджер.
- Полезное, пока ждут: статьи, примеры работ, ответы на частые вопросы.
- Для магазина — состав заказа, способ оплаты и доставки.
Отдельная страница или сообщение
| Вариант | Как работает | Как считать в аналитике |
|---|---|---|
| Отдельная страница | После отправки открывается новая страница со своим адресом | Цель на посещение её адреса |
| Сообщение на месте формы | Форма сменяется текстом без перезагрузки | Цель на событие успешной отправки |
Оба варианта рабочие. Главное — чтобы заявка считалась целью, иначе не узнать, сколько их на самом деле. Как настроить цели, разобрано в статье «Цели в Яндекс Метрике».
Закройте её от поиска
Отдельной странице «Спасибо» нечего делать в поисковой выдаче. Если человек попадёт на неё из поиска, цель засчитается без всякой заявки, и статистика исказится. Поэтому её закрывают метатегом noindex — подробно в статье «Noindex».
Частые ошибки
- Пустое «Спасибо!» без слов о том, что будет дальше.
- Обещание, которое не выполняется: «перезвоним через пять минут».
- Нет способа связаться, если заявку отправили по ошибке или нужно что-то добавить.
- Цель срабатывает при открытии формы, а не после отправки, — о форме статья «Форма заявки на сайте».
Как устроено у нас
После заявки на нашем сайте отдельной страницы нет: форма сразу сменяется сообщением «Заявка отправлена». В нём сказано, что мы свяжемся в течение рабочего дня, а если нужно быстрее, можно написать нам в мессенджер.
В наш лендинг входят форма заявки, кнопки мессенджеров и цель на заявку в Яндекс Метрике.