Статья
Реквизиты на сайте: что обязательно указать
Перед первой оплатой клиенты проверяют компанию: вбивают ИНН в поиск, смотрят адрес, ищут отзывы. Если реквизитов на сайте нет, проверка заканчивается сомнением. А для тех, кто продаёт частным лицам, сведения о себе — ещё и требование закона. Разбираем, что указывать и где.
Что требует закон
- Любой сайт. Закон об информации требует, чтобы информация, которую распространяют не через СМИ, содержала достоверные сведения о том, кто её распространяет, — достаточные, чтобы этого человека или компанию можно было определить.
- Продажа частным лицам. Закон о защите прав потребителей обязывает продавца и исполнителя сообщить фирменное наименование, адрес и режим работы, а индивидуального предпринимателя — сведения о его государственной регистрации и органе, который его зарегистрировал.
- Интернет-магазины. При продаже товаров дистанционно покупатель до заключения договора должен получить сведения о продавце: полное наименование, адрес, — вместе с ценой, условиями оплаты, доставки и возврата.
Отдельные сферы требуют больше: медицинские организации, например, размещают сведения о лицензии и врачах — об этом в статье «Сайт стоматологии».
Что указать
| Для компании | Для ИП |
|---|---|
| Полное наименование: ООО «Название» | ИП Фамилия Имя Отчество |
| ИНН и ОГРН | ИНН и ОГРНИП |
| Юридический адрес | Сведения о регистрации |
| Фактический адрес офиса или магазина, если отличается | Адрес места работы с клиентами, если есть |
| Телефон, почта, режим работы | Телефон, почта, режим работы |
Для работы с компаниями полезно добавить: работаете ли вы с НДС, банковские реквизиты для договора, как получить закрывающие документы.
Где разместить
- В подвале каждой страницы — коротко: наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП.
- На отдельной странице — полностью: все данные, контакты, режим работы, как направить претензию, ссылки на документы.
- В оферте и договоре — обязательно, о них статья «Публичная оферта на сайте».
- В политике обработки персональных данных — оператор данных должен быть назван полностью; что ещё нужно в ней, разобрано в чек-листе по 152-ФЗ.
Реквизиты продают
Реквизиты — не только формальность. По ИНН клиент за минуту проверит, что компания существует, сколько она работает и не в процессе ли ликвидации. Сайт без реквизитов выглядит как сайт-однодневка, особенно когда на нём просят предоплату. Для бизнес-клиентов реквизиты — первое, что ищет бухгалтерия перед оплатой счёта.
Частые ошибки
- Реквизиты только картинкой — их нельзя скопировать, а поисковики их не читают.
- Устаревшие данные — после переезда офиса или смены названия на сайте остались старые.
- Разные данные в подвале, оферте и политике — выглядит небрежно и вызывает вопросы.
- Реквизиты «по запросу» — клиент не будет писать, чтобы узнать, с кем имеет дело.
Как устроено у нас
В подвале нашего сайта — ссылка на страницу «Сведения об исполнителе». На ней — кто исполнитель с ОГРНИП и ИНН, контакты и режим работы, порядок направления претензий и ссылки на все документы. Те же данные — в оферте, политике обработки персональных данных и на странице «О студии».
Если нужен сайт компании
В корпоративный сайт входят страницы услуг и цен, кейсы и контакты, а также политика обработки персональных данных и согласие для форм.