Статья
Поиск по сайту: когда он нужен и как его сделать
«Поиск по сайту» ищут в двух смыслах: как найти нужное на чужом сайте и как сделать поиск на своём. Ответ на первый вопрос занимает пару строк, со вторым сложнее: поиск нужен не каждому сайту, а плохой поиск хуже никакого. Разбираем оба вопроса — с примером поиска по ответам на нашем сайте.
Как искать по сайту
- Ctrl+F, а на Mac — Cmd+F, ищет слово на открытой странице. По остальным страницам сайта эти клавиши не ищут.
- По всему сайту ищут через поисковик с оператором
site:. Например, запросsite:aether-studio.ru лендингв Яндексе или Google покажет страницы только нашего сайта, где есть это слово. - Строка поиска на самом сайте, если она есть, — обычно это значок лупы в шапке.
Нужен ли поиск вашему сайту
| Нужен | Можно обойтись |
|---|---|
| Каталог на сотни товаров | Лендинг |
| Много статей, инструкций, документов | Сайт-визитка на пять страниц |
| Справочник или база знаний | Сайт, где всё находится через меню за пару нажатий |
Если на сайте мало страниц, хорошее меню и понятная структура работают лучше поиска.
Каким должен быть поиск
- Виден сразу — строка или лупа в шапке. О шапке — статья «Шапка сайта».
- Понимает разные формы слов и опечатки: «лендинги», «лендингов» и «лэндинг» — это один запрос.
- Подсказывает при вводе — популярные запросы и разделы.
- «Ничего не нашлось» — не тупик: предложите популярные разделы или способ связаться.
- В магазине — с фильтрами по результатам.
Как его сделать
- Встроенный поиск систем управления и конструкторов — быстро, но обычно просто: ищет точное совпадение слов.
- Внешний поиск от сервисов подключают на сайт кодом.
- Свой поиск — когда нужны особые правила: синонимы, вес разделов, фильтры, поиск по ответам.
Что ищут посетители
Запросы в поиске по сайту — подсказка, чего не хватает в меню и текстах. Если люди часто ищут «доставка» или «цены», эти разделы стоит сделать заметнее. Настройте аналитику так, чтобы запросы сохранялись, и раз в месяц просматривайте их.
Как устроено у нас
В разделе вопросов на нашем сайте есть строка «Спросить своё»: человек пишет вопрос своими словами и сразу видит подходящие ответы с сайта, а если их не нашлось — может написать нам в мессенджер. Поиск работает без нейросети, только по текстам сайта: понимает разные формы слов и исправляет опечатки. Почему мы выбрали его вместо онлайн-чата, разобрано в статье «Онлайн-чат на сайте».
Сайт компании мы начинаем с карты разделов: какие страницы нужны и как клиент переходит между ними, — тогда большую часть нужного находят через меню.