Статья
Сайт турагентства: подбор туров, менеджеры и доверие
Туры можно купить на десятке крупных площадок, поэтому сайт турагентства продаёт не туры, а людей: опыт менеджеров, помощь при выборе и поддержку в поездке. Разбираем, что должно быть на сайте агентства, чтобы ему доверили отпуск, и какие технические решения для этого есть.
Чем агентство выигрывает у агрегаторов
Агрегатор быстрее показывает тысячу вариантов, но не скажет, какой отель на самом деле шумный, где пляж с камнями и что делать, если рейс перенесли. Это и есть преимущество агентства, и сайт должен его показывать:
- люди — менеджеры с именами, фото и странами, где они были сами;
- помощь в выборе — подбор тура под запрос, а не только поиск по фильтрам;
- поддержка в поездке — кому звонить, если что-то пошло не так.
Подбор туров
Модули подбора туров — например, Tourvisor — встраиваются в сайт и ищут туры сразу у многих туроператоров: страна, даты, ночи, туристы, бюджет. Человек видит цены прямо на сайте агентства и может оставить заявку на понравившийся тур.
Рядом с поиском — форма «Подберём тур за вас»: многие не хотят сами разбираться в сотне отелей и предпочитают, чтобы это сделал менеджер.
Направления и горящие туры
- Страница на каждое популярное направление — Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, курорты России: когда ехать, какие курорты для каких отдыхающих, документы, ваши рекомендации. Такие страницы приводят людей из поиска.
- Горящие туры — отдельный обновляемый раздел. Устаревшие «горящие» предложения на сайте — хуже, чем никаких.
- Подборки — с детьми, на майские, недорого у моря: люди ищут не страну, а ситуацию.
Менеджеры и отзывы
У каждого менеджера — фото, опыт, страны и отели, где был сам. Это главный аргумент против агрегатора. Отзывы — со ссылкой на Яндекс Карты, а не анонимные: как их собирать и показывать, разобрано в статье «Отзывы на сайте».
Документы и реквизиты
Люди отдают агентству крупные суммы, поэтому проверяют его перед оплатой:
- полное название, ИНН, адрес офиса — чтобы агентство было легко проверить;
- с какими туроператорами вы работаете — сведения о туроператоре обязательно указываются в договоре;
- договор и условия оплаты и возврата — заранее, до оплаты. Если тур можно оплатить онлайн, условия часто оформляют публичной офертой — о ней статья «Публичная оферта на сайте»;
- политика обработки персональных данных и согласие в каждой форме: для тура собирают паспортные данные, и к их защите вопросов больше, чем к телефону.
Офис и связь
Адрес офиса с картой, режим работы, телефон, мессенджеры. Многие клиенты турагентств приходят в офис, особенно на первый тур, — покажите, как он выглядит внутри.
Сколько стоит сайт турагентства
Сайт с модулем подбора туров, страницами направлений, менеджерами и отзывами — это корпоративный сайт:
Небольшому агентству или турагенту-одиночке может хватить лендинга с модулем подбора — он стоит от 30 000 ₽.