Статья
Поддержка сайта: что входит и сколько стоит
Поддержка сайта — это когда после запуска кто-то следит за сайтом и вносит изменения: правит тексты и цены, добавляет блоки, делает резервные копии и замечает, если сайт перестал открываться. У нас она стоит от 8 000 ₽/мес.. Разбираем, что в неё входит, как её считают и кому она на самом деле нужна.
Что такое поддержка сайта
Сайт после запуска не застывает: меняются цены, появляются новые услуги и акции, нужно заменить фото или добавить отзыв. Кто-то должен вносить эти изменения — и заодно следить, чтобы сайт открывался и не потерял данные. Эта работа и называется поддержкой, сопровождением или обслуживанием сайта.
Поддержку можно заказывать разово — когда понадобилась правка, — или по подписке, когда за сайтом каждый месяц закреплён определённый объём работы.
Что обычно входит
У разных студий состав разный, но обычно в поддержку входят три вида работ:
- Технический присмотр. Проверка, что сайт открывается, резервные копии, обновления, продление сертификата. Если сайт сделан на системе управления с плагинами, сюда добавляются их регулярные обновления.
- Правки и новые материалы. Тексты, фото, цены, новые блоки и страницы.
- Аналитика. Отчёты: сколько пришло заявок, откуда, что стоит улучшить.
Сравнивая предложения, уточняйте не название тарифа, а объём: сколько правок в месяц, что считается правкой, а что — новой задачей, и что будет, если правок больше.
Как считают стоимость
На рынке встречаются три подхода:
| Как платите | Как это работает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Разово | Каждую задачу оценивают отдельно, цену называют до начала работ | Сайт меняется редко |
| Пакет часов | Покупаете часы работы, их списывают по факту | Задачи разные и непредсказуемые |
| Подписка | Каждый месяц — фиксированный объём работ за фиксированную цену | Сайт меняется регулярно |
У почасовой оплаты минус — сложно заранее понять итоговую сумму. Подписка понятнее: вы знаете цену месяца и что в неё входит.
Тарифы поддержки AETHER
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Базовая | 8 000 ₽/мес. |
|
| Стандарт | 15 000 ₽/мес. |
|
| Расширенная | 25 000 ₽/мес. |
|
Во всех тарифах: присмотр за доступностью сайта, резервные копии.
Мелкая правка — это замена текста, фото или цены в существующем блоке. Новый блок — новая секция на странице в стиле сайта, новый раздел — новая страница. Задачи больше тарифа — новые функции, крупные доработки — оцениваем отдельно и делаем после согласования сметы. Оплата помесячно, по счёту.
Можно и без подписки: правки заказываются разово, цену называем до начала работ.
Кому поддержка нужна, а кому нет
Поддержка нужна, если:
- сайт регулярно меняется: цены, акции, новые услуги, отзывы;
- своего разработчика нет, а сайт — главный источник заявок;
- хочется раз в месяц видеть, сколько заявок пришло и откуда.
Не нужна, если сайт меняется раз в полгода: дешевле заказывать правки разово. И в первые 30 дней после запуска поддержка не нужна вовсе — ошибки в нашей работе в это время исправляем бесплатно.
Только для сайтов нашей разработки
Мы поддерживаем только сайты, которые сделали сами, — так мы отвечаем за код целиком. Сайты других студий и разработчиков на поддержку не берём.
Если ваш сайт сделан не нами и его трудно менять, посмотрите редизайн: соберём новый сайт и перенесём страницы без потери позиций в поиске. Как это устроено — в статье «Редизайн сайта».
Что ещё стоит денег после запуска
Кроме правок у сайта есть домен и хостинг — их вы оплачиваете провайдерам напрямую, по их тарифам. Сколько это в год и из чего складывается — в статье «Сколько стоит содержать сайт».