Статья
Почта на своём домене: зачем нужна и как подключить
Письмо с адреса info@вашакомпания.ru вызывает больше доверия, чем с salon2019@mail.ru, — и принадлежит компании, а не сотруднику. Разбираем, зачем бизнесу почта на своём домене, где её подключить и какие настройки нужны, чтобы письма доходили, а не терялись в спаме.
Зачем бизнесу почта на своём домене
- Доверие. Адрес на домене компании выглядит как настоящий бизнес. Письмо с бесплатного ящика с цифрами в имени — как частное лицо, а иногда как мошенник.
- Бренд в каждом письме. Каждое письмо клиенту лишний раз напоминает адрес сайта.
- Ящики принадлежат компании. Сотрудник уволился — ящик остаётся у вас вместе с перепиской и доступами к сервисам, которые на него зарегистрированы.
- Письма доходят. Правильно настроенный домен реже попадает в спам у получателей.
Где подключить
- Почтовые сервисы для бизнеса — Яндекс 360 для бизнеса, почта VK WorkSpace и другие. Привычный веб-интерфейс, приложения для телефона, календари и общие диски. Удобнее всего для команды.
- Почта у хостинга. У многих хостингов почта входит в тариф. Проще и дешевле, но интерфейс и защита от спама обычно скромнее.
- Свой почтовый сервер. Для малого бизнеса — лишняя сложность: его нужно администрировать и следить, чтобы письма не попадали в чёрные списки.
Бесплатные тарифы есть не у всех сервисов, а их ограничения меняются — смотрите актуальные условия на сайте сервиса перед подключением.
Как подключить
- Добавьте домен в выбранный почтовый сервис.
- Подтвердите, что домен ваш: сервис попросит добавить запись в DNS или файл на сайт.
- Пропишите в DNS записи, которые даст сервис: MX, SPF, DKIM и DMARC. Это делается в панели регистратора домена или хостинга.
- Создайте ящики: общий info@ или hello@ и именные для сотрудников.
- Отправьте тестовые письма на Яндекс, Gmail и Mail.ru и проверьте, что они пришли во «Входящие», а не в спам.
Какие ящики завести
- Общий для клиентов — info@ или hello@. Его пишут на сайте и визитках; доступ к нему — у нескольких сотрудников, чтобы письма не терялись в отпуске.
- Именные — для сотрудников, которые переписываются с клиентами от своего имени.
- Служебные — для регистрации в сервисах: хостинг, реклама, соцсети. Так доступы остаются у компании, даже если ответственный сменился.
У каждого ящика — свой пароль и двухфакторная защита: взломанный общий ящик — это доступ ко всем сервисам, которые на него зарегистрированы.
DNS-записи простыми словами
| Запись | Что делает |
|---|---|
| MX | Указывает, на какой сервер доставлять письма для вашего домена |
| SPF | Перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от имени домена |
| DKIM | Ставит на каждое письмо цифровую подпись, которую проверяет получатель |
| DMARC | Говорит почтовым службам, что делать с письмами, не прошедшими проверку |
Без SPF и DKIM письма с вашего домена всё чаще попадают в спам или вовсе не доходят: крупные почтовые службы проверяют эти записи.
Письма с сайта
Если сайт отправляет письма — подтверждения заказов, уведомления, ответы на формы, — они тоже должны уходить через почтовый сервис с настроенными SPF и DKIM. Письма, которые сайт отправляет «сам по себе» с адреса на вашем домене, почтовые службы часто считают подделкой и отправляют в спам.
Частые ошибки
- Две записи SPF. Запись должна быть одна; две — ошибка, и проверка не проходит.
- Сменили MX — потеряли письма. При переезде на другой почтовый сервис старые письма нужно перенести, а записи менять в тихое время.
- Ящик на личном аккаунте сотрудника. Почту компании регистрируют на компанию, а не на человека.
- Домен не продлили. Вместе с сайтом перестаёт работать и почта — ещё одна причина включить автопродление домена.
Как это делаем мы
При запуске сайта по желанию подключаем почту на вашем домене — вместе с доменом, хостингом и защищённым соединением. Все аккаунты оформляются на вас, а платные почтовые сервисы вы оплачиваете им напрямую.