Как выбрать веб-студию: на что смотреть, кроме цены

Портфолио: что в нём искать

Портфолио — первое, что смотрят, и самое, на чём легко ошибиться.

• Живые сайты, а не картинки. Откройте работы по ссылкам: сайт открывается, быстро грузится, удобен на телефоне? Скриншот может быть красивее сайта.
• Клиентские проекты и концепты. Многие студии показывают концепты — работы, сделанные для себя, без заказчика. Это нормально и показывает уровень дизайна, но честная студия их подписывает. У нас каждая работа помечена: «клиентский проект» или «концепт студии».
• Похожие задачи. Красивый сайт ресторана не значит, что студия справится с магазином на тысячу товаров. Ищите работы, близкие к вашей задаче.
• Сайт целиком. Смотрите не только первый экран: есть ли цены, понятен ли путь до заявки, есть ли документы под формой.

Отзывы и рейтинги

Отзыв ценнее, когда за ним виден живой человек: имя, компания, ссылка на сайт, который сделали. Не стесняйтесь попросить у студии контакт клиента — тот, кто доволен, обычно не против рассказать.

В рейтингах студии сравнивают по критериям составителя — смотрите, по каким. Высокое место говорит о размере или наградах студии, но не о том, подойдёт ли она вашей задаче и бюджету.

Договор и смета

• Договор есть всегда. Подписанный или публичная оферта с заявкой на проект — но в нём описаны работы, сроки, приёмка и порядок оплаты.
• Смета до старта. Итоговая сумма зафиксирована до начала работ, а не «примерно, по ходу посмотрим».
• Что входит. Дизайн, вёрстка, тексты, мобильная версия, домен и хостинг, счётчики, документы для форм — по пунктам.
• Что будет с новыми задачами. Как согласуются работы сверх сметы: до того, как их сделали, а не в счёте после.
• Порядок оплаты. Предоплата частями или за этапы, остаток — после приёмки.

Кому принадлежит сайт

Это вопрос, о котором вспоминают слишком поздно. Уточните до договора:

• на чьё имя регистрируются домен и хостинг — должно быть на ваше;
• кому переходят права на дизайн и код и когда;
• передают ли исходники и доступы;
• можно ли потом вести сайт с другим разработчиком.

Если домен оформлен на студию, при расставании сайт может остаться у неё.

Правки, сроки и гарантия

• Правки. Сколько кругов входит в цену и что считается правкой, а что — новой задачей.
• Сроки. С какого момента считается срок и что будет, если задержатся ваши материалы или ответы. Как идёт работа по этапам — в статье об этапах разработки.
• Гарантия. Сколько после запуска студия бесплатно исправляет свои ошибки.
• После запуска. Кто вносит правки и сколько это стоит.

Тревожные признаки

• Цену называют, ещё не поняв задачу, и не готовы расписать её по пунктам.
• Нет договора или оферты — «договоримся в переписке».
• Домен и хостинг оформляют на студию.
• Обещают первое место в поиске за месяц. Места в выдаче зависят от поисковых систем, гарантировать их не может никто.
• В портфолио нет ни одной ссылки на живой сайт.
• На сайтах из портфолио формы без политики и согласия на обработку персональных данных — скорее всего, и вам их не сделают.

Вопросы перед договором

Шесть вопросов о составе цены, правках, смете, гарантии, правах и работе после запуска мы собрали в статье «Сколько стоит сайт». Задайте их всем студиям, с которыми говорите, — ответы сравнивать проще, чем цены.

Как отвечаем мы

• Работаем по публичной оферте: договор заключается подписанием заявки на проект или оплатой счёта.
• Итог фиксируем в смете до начала работ, задачи сверх неё — только после согласования.
• Оплата — 50 % до начала работ, остаток — в течение 5 рабочих дней после приёмки.
• Правки без лимита по кругам, пока результат не совпадёт с согласованной заявкой; на проверку каждого этапа — 5 рабочих дней.
• 30 дней после запуска бесплатно исправляем ошибки в своей работе.
• Домен и хостинг — на ваше имя, исключительные права на дизайн и код переходят к вам после полной оплаты, исходники и доступы — у вас.
• Отказаться можно на любом этапе: оплачиваете выполненную часть, остаток возвращаем.

Сроки и начальные цены наших услуг: