Статья
Сайт не открывается: что проверить владельцу
Сайт не открывается — и каждая минута простоя стоит заявок. Причин немного, и большинство можно проверить за десять минут: закончился домен, не оплачен хостинг, истёк сертификат, сломалась настройка. Разбираем, в каком порядке искать причину, что делать в каждом случае и как сделать так, чтобы о проблеме вы узнавали первым.
Сначала: у всех или только у вас
- Откройте сайт с телефона через мобильный интернет, а не через Wi-Fi.
- Попросите коллегу или знакомого открыть его у себя.
- Проверьте онлайн-сервисом проверки доступности сайтов.
Если у других сайт открывается, проблема на вашей стороне: в сети, браузере, сохранённых данных, VPN или антивирусе. Очистите кэш, попробуйте другой браузер и другую сеть. Именно поэтому бывает, что сайт работает через мобильный интернет, но не через Wi-Fi, или на телефоне, но не на компьютере.
Если не открывается ни у кого
| Что видно | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Сайт не найден», адрес не существует | Закончилась регистрация домена или сломались записи DNS | Проверьте срок домена у регистратора и продлите его, проверьте записи DNS |
| «Подключение не защищено» | Истёк SSL-сертификат | Продлите сертификат и проверьте, что автопродление работает |
| Страница хостинга о блокировке, ошибка 403 | Не оплачен хостинг | Оплатите и проверьте письма от хостинга |
| Ошибка 500, 502 или 503 | Сбой сервера, ошибка в коде, перегрузка | Напишите в поддержку хостинга или разработчику, вспомните, что меняли последним |
| Сайт открывается, но «сломан» | Неудачное обновление, закончилось место на диске | Откатитесь к резервной копии |
С 1 сентября 2026 года домены в зонах .ru, .рф и .su продлеваются только после идентификации администратора через Госуслуги. Если вы её не прошли, домен может не продлиться, — подробнее в статье «Что такое домен». О сертификатах — статья «SSL-сертификат для сайта».
Если недавно меняли настройки домена
После смены хостинга или записей DNS новые настройки расходятся по интернету не мгновенно: у кого-то сайт уже открывается по-новому, у кого-то — по-старому или не открывается совсем. Обычно это занимает от нескольких часов до суток.
Чтобы это не повторилось
- Автопродление домена и хостинга и актуальная почта у регистратора и хостинга — уведомления о сроках приходят туда.
- Мониторинг доступности: сервис проверяет сайт каждые несколько минут и сообщает, если он перестал открываться.
- Резервные копии — чтобы быстро откатиться после неудачного обновления. Подробно — в статье «Бэкап сайта».
- Доступы у вас, а не только у разработчика: к регистратору, хостингу и сайту.
Как это делаем мы
Домен и хостинг в наших проектах оформлены на вас, поэтому доступы и сроки всегда под вашим контролем. На поддержке во всех тарифах есть присмотр за доступностью сайта и резервные копии.