# Тепловая карта сайта: карта кликов и скроллинга

Обновлено 29 октября 2026 г. · 2 мин чтения · Студия AETHER · https://aether-studio.ru/blog/teplovaya-karta-sajta

Тепловая карта показывает поведение сотен посетителей на одной картинке: куда нажимают, докуда дочитывают, на каком поле формы бросают. Это быстрее, чем смотреть записи визитов по одной. Разбираем, какие карты есть в Яндекс Метрике и как читать их, чтобы не сделать неверных выводов.

## Какие карты есть в Метрике

| Карта | Что показывает | На какой вопрос отвечает |
| --- | --- | --- |
| Карта кликов | Куда нажимают — тем «теплее» цвет, чем больше нажатий | Что привлекает внимание и что принимают за кнопку |
| Карта ссылок | Сколько переходов по каждой ссылке | Какие разделы и кнопки реально используют |
| Карта скроллинга | Докуда дочитывают страницу и где задерживаются | Видят ли люди цены, форму, главную кнопку |
| Аналитика форм | Сколько людей начали заполнять форму, на каком поле бросили | Какое поле мешает отправить заявку |

Карты скроллинга и аналитика форм включаются в настройках счётчика тем же переключателем, что и Вебвизор, — о нём статья [«Вебвизор»](https://aether-studio.ru/blog/vebvizor).

## Как читать карту кликов

- **Клики по некликабельному** — по картинкам, иконкам, подчёркнутым заголовкам. Люди ожидают, что это ссылки: либо сделайте их ссылками, либо уберите сходство.
- **Мало кликов по главной кнопке** — её не видно, она теряется среди других элементов или текст не говорит, что будет дальше.
- **Много кликов по пункту меню** — значит, этот раздел ищут, и его стоит сделать заметнее.

## Как читать карту скроллинга

- **Резкий обрыв внимания** на каком-то блоке — блок скучный, непонятный или длинный, дальше читает мало кто.
- **Важное ниже точки, до которой доходит большинство** — цены, форма, отзывы стоят слишком низко.
- **Долгая задержка** на блоке — его внимательно читают: часто это цены или ответы на вопросы. Такие блоки стоит поднять выше.

## Аналитика форм

Показывает воронку внутри формы: сколько человек открыли форму, начали заполнять, дошли до каждого поля и отправили. Поле, на котором бросают чаще всего, — первый кандидат на удаление или упрощение. О том, сколько полей просить, — статья [«Форма заявки на сайте»](https://aether-studio.ru/blog/forma-zayavki-na-sajte).

## Как не ошибиться с выводами

- **Смотрите телефоны и компьютеры отдельно.** Это разные раскладки страницы, и общая карта смешивает несовместимое.
- **Нужна достаточная выборка.** Карта по двадцати визитам показывает случайности, а не закономерности.
- **Разделяйте источники.** Посетители из рекламы и из поиска ведут себя по-разному.
- **Проверяйте выводы цифрами.** Карта подсказывает гипотезу, а подтверждает её конверсия до и после изменения или A/B-тест — о нём статья [«A/B-тест на сайте»](https://aether-studio.ru/blog/ab-test).

## Данные посетителей

Карты и Вебвизор собирают данные о поведении посетителей с помощью cookie Метрики, поэтому на сайте нужно уведомление о cookie и политика обработки персональных данных — что проверить, есть в [чек-листе по 152-ФЗ](https://aether-studio.ru/blog/proverka-sajta-na-152-fz).

## Если карта показывает, что сайт не работает

При редизайне мы начинаем с разбора текущего сайта: структуры, текстов и пути до заявки, а если подключена Метрика — откуда приходят посетители и где уходят. Что работает, сохраняем, остальное собираем заново.

**Услуга «Редизайн сайта»:** от 7 рабочих дней, от 35 000 ₽, обычно 35 000–110 000 ₽. Подробнее: https://aether-studio.ru/services/redesign

**Обсудим ваш сайт.** Ответим в течение рабочего дня, зададим несколько вопросов и назовём вилку по сроку и бюджету. Бесплатно и без обязательств. Написать: [Telegram @aether_agency](https://t.me/aether_agency), почта aether-studio@mail.ru, форма — https://aether-studio.ru/#contact.