# Сквозная аналитика простыми словами

28 октября 2026 г. · 2 мин чтения · Студия AETHER · https://aether-studio.ru/blog/skvoznaya-analitika

Метрика показывает заявки, CRM — продажи, рекламный кабинет — расходы. По отдельности они не отвечают на главный вопрос: какая реклама окупается. Сквозная аналитика соединяет их в одну цепочку — от рубля, потраченного на клик, до рубля, полученного от клиента. Разбираем, как она работает и когда нужна.

## Что это такое

Сквозная аналитика — связка данных из всех систем, через которые проходит клиент:

1. **Реклама** — сколько потрачено на каждую кампанию.
2. **Сайт** — сколько визитов и заявок принесла кампания.
3. **Звонки** — кто позвонил и откуда пришёл.
4. **CRM** — какие заявки стали сделками и на какую сумму.

В итоге видно не «реклама в Директе принесла 40 заявок», а «кампания по ремонту ванных потратила 60 тысяч и принесла 4 сделки на 480 тысяч, а кампания по кухням потратила 50 тысяч и не принесла ни одной».

## Как она работает

Каждому посетителю присваивается метка источника — по UTM-меткам и данным счётчика. Когда он оставляет заявку или звонит, метка передаётся в CRM вместе с заявкой. Когда сделка закрывается, её сумма связывается с источником. Сервис собирает расходы из рекламных кабинетов и считает окупаемость каждой кампании.

Без UTM-меток и целей сквозная аналитика не заработает — о них статьи [«UTM-метки простыми словами»](https://aether-studio.ru/blog/utm-metki) и [«Цели в Яндекс Метрике»](https://aether-studio.ru/blog/celi-v-yandeks-metrike).

## Какие бывают сервисы

- **Специализированные сервисы** — например, Roistat или Calltouch: собирают расходы, звонки, заявки и сделки в одном отчёте, часто вместе с коллтрекингом.
- **Возможности CRM** — например, в Битрикс24 есть своя сквозная аналитика для тех, кто ведёт сделки в нём.
- **Яндекс Метрика** умеет принимать данные о звонках и продажах из CRM — тогда часть отчётов окупаемости можно строить прямо в ней.

О подмене номеров и учёте звонков — в статье [«Коллтрекинг»](https://aether-studio.ru/blog/kolltreking).

## Когда она нужна

- рекламный бюджет заметный, и ошибка в распределении стоит дорого;
- сделка происходит не на сайте, а позже — после звонка, встречи, замера, договора;
- каналов много, и непонятно, какой из них на самом деле приносит деньги.

Если вы тратите на рекламу немного и продаёте сразу на сайте, хватит Метрики с целями электронной коммерции.

## С чего начать без бюджета

Простая сквозная аналитика — это таблица:

| Заявка | Источник | Кампания | Сделка | Сумма |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 12 октября, Ирина | Яндекс Директ | ремонт ванных | да | 120 000 ₽ |
| 13 октября, Олег | Карты | — | нет | — |

Источник берут из меток и целей Метрики или просто спрашивают у клиента. Раз в месяц сравнивают с расходами на каждый канал. Это грубо, но уже показывает, где деньги работают, а где нет. Как устроен путь от рекламы до сделки, разобрано в статье [«Воронка продаж простыми словами»](https://aether-studio.ru/blog/voronka-prodazh).

## Как это делаем мы

При [запуске](https://aether-studio.ru/services/launch) настраиваем Метрику с целями на заявки, звонки и переходы в мессенджеры и делаем отчёт по заявкам: сколько их пришло и из каких источников. Это первая часть сквозной аналитики. Связку с CRM и сервисами аналитики считаем отдельно в смете — когда у бизнеса появляется бюджет, ради которого её стоит строить.

**Обсудим ваш сайт.** Ответим в течение рабочего дня, зададим несколько вопросов и назовём вилку по сроку и бюджету. Бесплатно и без обязательств. Написать: [Telegram @aether_agency](https://t.me/aether_agency), почта aether-studio@mail.ru, форма — https://aether-studio.ru/#contact.