# Публичная оферта на сайте: когда нужна и что в ней писать

Обновлено 29 октября 2026 г. · 3 мин чтения · Студия AETHER · https://aether-studio.ru/blog/publichnaya-oferta-na-sajte

Публичная оферта — договор, который не нужно подписывать с каждым клиентом: условия опубликованы на сайте, а клиент принимает их оплатой или галочкой. Разбираем, кому она нужна, что в ней должно быть и почему фраза «информация на сайте не является публичной офертой» работает не всегда.

## Что такое публичная оферта

Оферта — предложение заключить договор на определённых условиях (статья 435 Гражданского кодекса). Публичная оферта адресована не конкретному человеку, а любому, кто согласится, и содержит все существенные условия договора (статья 437).

Клиент принимает оферту — это называется акцепт — и с этого момента договор считается заключённым, без подписей на бумаге. Акцептом может быть ответ о согласии, а может быть и действие: оплата, начало пользования услугой (статья 438). Какое действие считается акцептом, указывают в самой оферте.

## Кому она нужна

- **Онлайн-услугам и сервисам** — подписки, курсы, консультации, где клиентов много, а условия одинаковые.
- **Интернет-магазинам** — условия продажи, доставки и возврата для всех покупателей.
- **Студиям и подрядчикам со стандартными условиями** — когда проще опубликовать договор один раз, чем согласовывать его с каждым.

Если каждый договор уникален — крупные проекты, индивидуальные условия, обязательная подпись со стороны клиента-компании, — оферта не заменит обычного договора, но может задать общие правила, а детали фиксируются в заявке или приложении.

## Что писать в оферте

| Раздел | Что в нём |
| --- | --- |
| Предмет | Что именно вы продаёте или делаете |
| Цена и оплата | Сколько стоит или где указана цена, как и когда платить |
| Порядок заказа и акцепт | Как клиент принимает оферту: оплатой, галочкой, подписанием заявки |
| Сроки | Когда оказываются услуги или доставляется товар |
| Приёмка | Как клиент принимает результат и сколько у него на замечания |
| Отказ и возврат | Как отказаться и что вернётся |
| Ответственность | Что будет при просрочке и нарушениях |
| Срок действия | С какой даты действует оферта и как её меняют |
| Реквизиты | Полное название, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес, контакты |

Если ваши клиенты — частные лица, оферта не может урезать их права по закону о защите прав потребителей. Например, клиент вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (статья 32 закона): пункт «деньги не возвращаются ни при каких условиях» не сработает.

## Как клиент принимает оферту

- **Оплата** — самый частый вариант: оплатил счёт — значит, согласился с условиями.
- **Галочка** «Я принимаю условия оферты» со ссылкой на текст — перед оплатой или заказом.
- **Регистрация или заявка** — если это прямо указано в оферте.

Храните все версии оферты с датами: если условия поменяются, должно быть видно, на каких условиях заключён договор с каждым клиентом.

## «Информация на сайте не является публичной офертой»

Эту фразу ставят в подвал, чтобы цены и описания на сайте не считались обязательством продать на этих условиях. Для услуг она в целом соответствует закону: реклама и предложения для неопределённого круга лиц по умолчанию считаются приглашением делать оферты (статья 437).

Для интернет-магазинов всё иначе. Предложение товара в описаниях и каталогах, где указаны все существенные условия, — в первую очередь цена и описание, — закон признаёт публичной офертой (статья 494). Поэтому фраза в подвале не защитит, если на сайте ошиблись в цене: лучше проверять цены, чем надеяться на оговорку.

## Оферта и другие документы

Оферта — не единственный документ на сайте. Если сайт собирает имена и телефоны, нужны политика обработки персональных данных и согласие — отдельной галочкой, а не внутри оферты. Об этом — в статьях [о политике конфиденциальности](https://aether-studio.ru/blog/politika-konfidencialnosti-dlya-sajta) и [чек-листе по 152-ФЗ](https://aether-studio.ru/blog/proverka-sajta-na-152-fz).

## Как это устроено у нас

Мы работаем по [публичной оферте](https://aether-studio.ru/offer) на разработку сайтов. Её принимают оплатой счёта или подписанием заявки на проект, а состав работ, сроки и стоимость каждого проекта фиксируются в заявке. Порядок оплаты и возврата вынесен в [отдельный документ](https://aether-studio.ru/refund), чтобы его было легко найти до оплаты.

## Если вы продаёте через сайт

В наш интернет-магазин входят каталог, корзина, онлайн-оплата через платёжный сервис и политика обработки персональных данных. Договор с платёжным сервисом заключаете вы, а подключаем его к сайту мы.

**Услуга «Интернет-магазин»:** от 7 рабочих дней, от 60 000 ₽, обычно 60 000–190 000 ₽. Подробнее: https://aether-studio.ru/services/ecommerce

> Статья — обзор норм на октябрь 2026 года, а не юридическая консультация. Текст своей оферты стоит показать юристу: в каждой сфере есть свои требования.

**Обсудим ваш проект.** Ответим в течение рабочего дня, зададим несколько вопросов и назовём вилку по сроку и бюджету. Бесплатно и без обязательств. Написать: [Telegram @aether_agency](https://t.me/aether_agency), почта aether-studio@mail.ru, форма — https://aether-studio.ru/#contact.