# Почему с сайта нет заявок: как найти причину

17 октября 2026 г. · 2 мин чтения · Студия AETHER · https://aether-studio.ru/blog/pochemu-net-zayavok-s-sajta

Сайт есть, а заявок нет — частая история. Причин всего две: на сайт не приходят люди, или приходят, но не оставляют заявку. Разбираем, как понять, какая из них ваша, что проверить в первую очередь и когда сайт проще пересобрать, чем чинить.

## Шаг 1. Есть ли вообще посетители

Начните с цифр, а не с дизайна. Откройте Яндекс Метрику и посмотрите, сколько людей приходит на сайт за месяц и откуда.

- **Посетителей единицы.** Дело не в сайте: его негде увидеть. Сайт сам по себе людей не приводит — их приводят реклама, поиск, соцсети, карты. Новый дизайн здесь не поможет.
- **Посетители есть, заявок нет.** Значит, люди приходят и уходят — причина на сайте. Дальше — шаги 2–5.

Если Метрики нет, начните с неё: без неё любые выводы — догадки. В наших проектах Метрика с целями на заявки, звонки и переходы в мессенджеры настраивается при запуске — это часть каждого проекта.

## Шаг 2. Доходят ли заявки

Звучит странно, но бывает: форма красивая, кнопка нажимается, а заявки никуда не приходят — сломалась отправка, письма падают в спам, сменился получатель. Отправьте заявку сами с телефона и проверьте, что она дошла. Сделайте так же с кнопками звонка и мессенджеров.

## Шаг 3. Понятно ли предложение

Откройте сайт глазами человека, который впервые о вас слышит, и ответьте за пять секунд:

- что здесь предлагают;
- для кого;
- сколько это примерно стоит;
- что сделать дальше.

Если хотя бы на один вопрос ответа на первом экране нет, человек уходит раньше, чем дочитает. Что должно быть на первом экране — в статье [о главной странице](https://aether-studio.ru/blog/glavnaya-stranica-sajta).

## Шаг 4. Хватает ли доверия

Человек готов оставить контакт, только если поверил, что вы настоящие и справитесь. Проверьте, есть ли на сайте:

- примеры работ и кейсы с результатами;
- отзывы с именами;
- цены или хотя бы «от»;
- как вы работаете — этапы, сроки, гарантии;
- реквизиты, адрес, живые контакты;
- документы для формы — политика и согласие.

## Шаг 5. Удобно ли на телефоне

Большая часть визитов — с телефона, а проверяют сайт обычно на компьютере. Пройдите путь клиента со своего телефона через мобильный интернет: как быстро открывается страница, читается ли текст без увеличения, попадают ли пальцы в кнопки, удобно ли заполнять форму. Сколько полей в форме и каких — в статье [о форме заявки](https://aether-studio.ru/blog/forma-zayavki-na-sajte).

## Что ещё покажет Метрика

- **Вебвизор** — записи действий посетителей: где останавливаются, что пропускают, где уходят.
- **Карта скроллинга** — до какого места дочитывают страницу. Если до цен доходит десятая часть людей, цены пора поднимать выше.
- **Источники** — откуда приходят те, кто оставляет заявки, и откуда те, кто уходит сразу. Иногда проблема не в сайте, а в рекламе, которая ведёт не тех людей.

## Чинить или пересобрать

Если проблема в одном месте — нет цен, непонятная форма, слабый первый экран, — дешевле поправить именно его. Если проблем много сразу — сайт неудобен на телефоне, медленно грузится, не отвечает на вопросы клиента и его трудно менять, — точечные правки превращаются в бесконечный ремонт. Тогда выгоднее редизайн: пересобрать сайт, сохранив то, что работает, и не потеряв позиции в поиске. Как это устроено — в статье [«Редизайн сайта»](https://aether-studio.ru/blog/redizajn-sajta).

**Услуга «Редизайн сайта»:** от 7 рабочих дней, от 35 000 ₽, обычно 35 000–110 000 ₽. Подробнее: https://aether-studio.ru/services/redesign

**Разберём, почему ваш сайт не приносит заявок.** Ответим в течение рабочего дня, зададим несколько вопросов и назовём вилку по сроку и бюджету. Бесплатно и без обязательств. Написать: [Telegram @aether_agency](https://t.me/aether_agency), почта aether-studio@mail.ru, форма — https://aether-studio.ru/#contact.