# Конверсия сайта: как посчитать и какая нормальная

Обновлено 29 октября 2026 г. · 3 мин чтения · Студия AETHER · https://aether-studio.ru/blog/konversiya-sajta

Конверсия — главное число, по которому видно, работает ли сайт: из скольких посетителей получаются клиенты. Разбираем, как её посчитать, где посмотреть, почему «нормальная конверсия» у всех разная и что действительно её поднимает.

## Простыми словами

Конверсия — доля посетителей, которые сделали то, ради чего сайт существует: оставили заявку, позвонили, купили. Если из ста зашедших двое оставили заявку, конверсия — 2%.

Целевым действием может быть что угодно, важное для бизнеса. Поэтому у одного сайта бывает несколько конверсий: в заявку, в звонок, в покупку.

## Формула и пример

**Конверсия = целевые действия ÷ визиты × 100%**

Пример: за месяц на сайт пришло 1 200 визитов, из них 18 закончились заявкой.

18 ÷ 1 200 × 100% = 1,5%

Считать удобнее от визитов, а не от уникальных посетителей: так считает Яндекс Метрика, и цифры будут сравнимы с её отчётами.

## Где посмотреть

В Яндекс Метрике конверсию показывает отчёт «Конверсии» — но только если настроены цели: отправка заявки, клик по телефону, переход в мессенджер. Как их настроить, разобрано в статье [«Цели в Яндекс Метрике»](https://aether-studio.ru/blog/celi-v-yandeks-metrike).

Общая цифра по сайту мало что говорит. Полезнее разбить её по источникам: у посетителей из поиска, рекламы и соцсетей конверсия может отличаться в разы — и сразу видно, за что стоит платить.

## Какая конверсия нормальная

Единой нормы нет. В обзорах часто называют 1–3% для интернет-магазинов и несколько процентов для сайтов услуг и лендингов, но это средняя температура по больнице. Конверсия зависит от:

- **ниши и цены** — на дорогую услугу решаются реже, чем на недорогой товар;
- **источника** — человек по рекомендации конвертируется лучше, чем увидевший рекламу впервые;
- **того, что считаете** — клик в мессенджер случается чаще, чем заполненная заявка;
- **сезона** — в высокий сезон растут и визиты, и заявки.

Поэтому главный ориентир — ваша же конверсия: за прошлый месяц, прошлый год, по тому же источнику. Растёт — сайт и реклама становятся лучше, падает — нужно искать причину.

## Конверсия — ещё не всё

- **Качество заявок.** Конверсия выросла, а продаж нет — возможно, форма собирает случайные обращения.
- **Стоимость заявки.** Реклама с конверсией 5% и дорогим кликом может обходиться дороже рекламы с конверсией 2% и дешёвым.
- **Конверсия в продажу.** Сколько заявок стали клиентами — это уже работа отдела продаж, и её тоже стоит считать.

## Как повысить конверсию

1. **Ясное предложение на первом экране:** что вы делаете, для кого и что нажать дальше.
2. **Цены** — хотя бы начальные. Без них часть людей уходит спрашивать у конкурентов.
3. **Доказательства:** работы, кейсы, [отзывы](https://aether-studio.ru/blog/otzyvy-na-sajte), которым верят.
4. **Короткая форма:** имя и один контакт на выбор — подробно в статье [«Форма заявки на сайте»](https://aether-studio.ru/blog/forma-zayavki-na-sajte).
5. **Несколько способов связи:** форма, телефон, мессенджер — кому как удобнее.
6. **Скорость и телефон:** большая часть визитов — с мобильного, и медленная страница теряет людей ещё до первого экрана.
7. **Реклама и страница об одном и том же:** человек кликнул на «ремонт ванной под ключ» — он должен попасть на страницу про ремонт ванной, а не на главную.

Если заявок нет совсем, начните с проверки по шагам из статьи [«Почему с сайта нет заявок»](https://aether-studio.ru/blog/pochemu-net-zayavok-s-sajta).

## Если сайт уже есть, а заявок мало

При редизайне мы начинаем с разбора текущего сайта: структуры, текстов и пути до заявки, а если подключена Метрика — откуда приходят посетители и где уходят. Что работает, сохраняем, остальное собираем заново. Для новой страницы под рекламу посмотрите [лендинг](https://aether-studio.ru/services/landing).

**Услуга «Редизайн сайта»:** от 7 рабочих дней, от 35 000 ₽, обычно 35 000–110 000 ₽. Подробнее: https://aether-studio.ru/services/redesign

**Обсудим, как сайту приносить больше заявок.** Ответим в течение рабочего дня, зададим несколько вопросов и назовём вилку по сроку и бюджету. Бесплатно и без обязательств. Написать: [Telegram @aether_agency](https://t.me/aether_agency), почта aether-studio@mail.ru, форма — https://aether-studio.ru/#contact.